Terakhir diperbarui: Oktober 2026
Entitas: Sitelab.ltd (“Kami”, “Perusahaan”, atau “Sitelab”)
Selamat datang di sitelab.ltd. Dengan mengakses website, memesan, atau menggunakan layanan kami (termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan website, toko online, custom tools, aplikasi Android, digital marketing, dan digital advertising), Anda (“Klien”, “Pengguna”) menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Layanan ini. Harap baca dengan seksama sebelum memulai kerjasama.
1. Cakupan Layanan
Sitelab.ltd menyediakan jasa konsultasi teknologi, pengembangan perangkat lunak (website, aplikasi seluler, custom tools), serta manajemen pemasaran digital (digital marketing dan advertising). Setiap detail pengerjaan, fitur, tenggat waktu, dan biaya akan disepakati dalam proposal terpisah atau Statement of Work (SOW) yang disetujui kedua belah pihak.
2. Akun, Keamanan, dan Tanggung Jawab Klien
- Klien wajib memberikan informasi, data, akses, dan materi yang akurat, sah, dan tepat waktu yang diperlukan oleh Sitelab.ltd untuk kelancaran proyek.
- Klien bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun, password, atau akses server/domain yang diserahkan kepada kami. Kami menyarankan Klien untuk mengganti kata sandi setelah proyek selesai diserahterimakan.
3. Pembayaran dan Ketentuan Finansial
- Pembayaran dilakukan secara bertahap (milestones) sesuai dengan kesepakatan dalam penawaran atau invoice resmi Sitelab.ltd (umumnya mencakup uang muka / DP, peluncuran tahap awal, dan pelunasan sebelum serah terima penuh).
- Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan lini masa (timeline) proyek atau penangguhan akses ke sistem/website yang sedang dikembangkan.
- Biaya yang telah dibayarkan (down payment) bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali disepakati lain dalam kondisi darurat tertentu.
4. Batasan Tanggung Jawab & Penafian Hak Cipta Konten (PENTING)
- Penyediaan Materi oleh Klien: Seluruh teks, gambar, logo, video, grafik, ikon, dokumen, atau materi pendukung apa pun yang disediakan oleh Klien untuk keperluan pengisian konten website, aplikasi, atau materi iklan adalah tanggung jawab mutlak Klien.
- Pelepasan Tanggung Jawab Hukum: Sitelab.ltd secara tegas menyatakan tidak bertanggung jawab atas segala tuntutan, gugatan, kerugian, pelanggaran hak cipta (copyright), merek dagang, atau sanksi hukum apa pun yang timbul akibat konten atau materi yang diberikan oleh Klien.
- Klien menjamin bahwa seluruh materi yang diserahkan kepada Sitelab.ltd bebas dari pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga dan memiliki izin hukum yang sah untuk dipublikasikan.
5. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat atau melalui jalur hukum yang berwenang di yurisdiksi tempat kedudukan Sitelab.ltd (Bandung, Jawa Barat).