Terakhir diperbarui: Oktober 2026

Entitas: Sitelab.ltd

Mengingat sifat dari jasa konsultasi dan pengembangan teknologi yang membutuhkan alokasi waktu, tenaga, dan sumber daya komputasi yang tinggi sejak awal proyek dimulai, Sitelab.ltd menerapkan kebijakan pengembalian dana sebagai berikut:

1. Ketentuan Umum Pengembalian Dana

• Uang Muka (Down Payment / DP): Pembayaran uang muka yang telah disetorkan di awal untuk memulai proyek tidak dapat dikembalikan (non-refundable), karena dana tersebut langsung dialokasikan untuk perencanaan strategis, alokasi jam kerja tim, dan penyiapan infrastruktur dasar.
• Proyek yang Sudah Berjalan: Pembayaran termin yang telah dibayarkan untuk tahap pengerjaan yang sedang berlangsung atau yang sudah diselesaikan tidak dapat dikembalikan.

2. Pembatalan Sepihak oleh Klien

Jika Klien memutuskan untuk membatalkan proyek secara sepihak di tengah jalan:

• Klien wajib melunasi biaya porsi pekerjaan yang telah diselesaikan oleh tim Sitelab.ltd hingga tanggal pemberitahuan pembatalan diterima.
• Seluruh hak atas kode, desain, atau draf yang telah dikerjakan akan diserahkan kepada Klien hanya jika kewajiban finansial atas pekerjaan tersebut telah diselesaikan.